Exam 1

Die logisch-deduktive Analyse leitet spezifische Aussagen aus allgemeinen Aussagen ab und kann auf verschiedenen Formalisierungsstufen (mathematisch-formal, semi-formal, sprachlich) erfolgen.

Eine Fallstudie untersucht komplexe Phänomene in ihrem natürlichen Kontext, zeichnet sich durch eine Tiefenanalyse einer Instanz aus und verwendet in der Regel nur eine einzige Methode zur Datenerhebung (z.B. Interviews).

Quantitative und qualitative Querschnittsanalysen basieren auf einer einmaligen Erhebung über mehrere Individuen und erlauben durch quantitative oder qualitative Kodierung und Auswertung Rückschlüsse auf die Grundgesamtheit.

Prototyping dient ausschließlich der Entwicklung eines fertigen Anwendungssystems und bietet keine Möglichkeit zur frühzeitigen Evaluierung und Erkenntnisgewinnung.

Vorgehensmodelle, ein Beispiel für Lebenszyklusmodelle, dienen der Komplexitätsreduktion durch die Zerlegung einer Gesamtaufgabe in Teilaktivitäten und deren zeitliche Abfolge und sind daher vor allem für bereits strukturierte Aufgaben geeignet.

BWL-orientierte Unternehmensmodelle dienen der Unterstützung der organisatorischen Gestaltung und der Durchführung von Unternehmensanalysen, insbesondere in der strategischen Informationssystemplanung, da sie eine globale und unternehmensweite Betrachtung ermöglichen.

Prozessmodelle (Geschäftsprozessmodellierung) bilden Prozesse als Reihen von Aktivitäten ab, um deren Ablauf und Zusammenhänge zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren, wobei der Einsatz von Vorgehensmodellen zur Erstellung dieser Prozessmodelle nicht zwingend erforderlich ist.

Referenzmodelle, ein Beispiel für systementwicklungsorientierte Modelle, sind domänenspezifische Modelle, die einen allgemeinen Charakter beanspruchen und als generische Ausgangslösungen für den Entwurf unternehmensspezifischer Modelle dienen, um den Erstellungsaufwand zu reduzieren.

Die Klassifizierung ist zu grob und berücksichtigt nicht die Vielfalt an Informationssystemen innerhalb jeder Unternehmensebene.

Die Trennung der Ebenen verhindert den Datenaustausch zwischen den Systemen, was zu Dateninkonsistenzen und fehlerhaften Entscheidungen führen kann.

Die Klassifizierung berücksichtigt nicht die technologischen Aspekte der Informationssysteme, wie z.B. die verwendete Hardware oder Software.

Die Zuordnung von Informationssystemen zu den Unternehmensebenen ist eindeutig und lässt keine Mehrdeutigkeiten zu.

Die Zeitschrift HMD ist eine praxisorientierte Zeitschrift, die zweimonatlich erscheint und einem blinden Begutachtungsverfahren unterliegt.

Die Zeitschrift Wirtschaftsinformatik/BISE erscheint seit 2009 sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch und unterliegt einem doppelt-blinden Begutachtungsverfahren.

Die Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik findet jährlich statt und bietet neben der Präsentation von Forschungsergebnissen auch Vorträge aus der Praxis, Workshops und Preisverleihungen.

ICIS (International Conference on Information Systems) und ECIS (European Conference on Information Systems) finden abwechselnd jährlich statt, wobei die Beiträge in Form von Proceedings online verfügbar sind.

Ein abgeschlossenes Studium in einem beliebigen Fachgebiet ist ausreichend.

Analytische Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse sind wichtige Voraussetzungen.

Berufserfahrung ist nicht erforderlich, da alle notwendigen Fähigkeiten im Studium vermittelt werden.

SAP-Kenntnisse sind zwingend erforderlich für alle Wirtschaftsinformatiker.

ITIL-Zertifizierungen ermöglichen sowohl Personen- als auch Unternehmenszertifizierungen, um die Implementierung von ITIL-Prozessen zu belegen.

Eine Zertifizierung dient als Qualitätssiegel, das bestätigt, dass die Anforderungen einer anerkannten Norm erfüllt werden. Dies gilt sowohl für Personen- als auch für Unternehmenszertifizierungen.

ISO 20000-Zertifizierungen betreffen ausschließlich die Zertifizierung von ITIL-Fachkräften und belegen deren Kompetenz im Umgang mit IT-Servicemanagement-Prozessen.

Personenzertifizierungen im ITIL-Bereich dienen primär der systematischen Weiterbildung und dem Nachweis der Qualifikation von Mitarbeitern für spezifische Aufgaben, während Unternehmen sich nur über eine ISO 20000-Zertifizierung zertifizieren lassen können.

Zu den Gartner Top 10 Strategic Technology Trends für 2017 gehörten 3D-Drucktechnologien.

Intelligente Systeme, die lernen, sich anpassen und autonom agieren, waren ein wichtiger Trend im Jahr 2017 laut Gartner.

Blockchain-Technologie wurde im Jahr 2017 von Gartner nicht als strategischer Trend betrachtet.

Der Trend 'Mesh' beschreibt die Verbindung von Menschen, Prozessen, Dingen und Services zur Unterstützung intelligenter digitaler Ökosysteme.

Informationssysteme sind rein technische Systeme, die Daten verarbeiten und Informationen bereitstellen, ohne den menschlichen Faktor zu berücksichtigen.

Informationssysteme unterstützen die Wertschöpfung, indem sie die Sammlung, Strukturierung, Verarbeitung, Bereitstellung und Nutzung von Daten, Informationen und Wissen in Geschäftsprozessen optimieren und automatisieren.

Die Wertschöpfung durch IS beschränkt sich auf die reine Automatisierung von Prozessen; die menschliche Komponente spielt dabei keine Rolle.

Informationssysteme sind soziotechnische Systeme, die menschliche und maschinelle Komponenten umfassen und zur Entscheidungsfindung, Koordination und Steuerung von Wertschöpfungsprozessen beitragen, aber nicht deren Virtualisierung unterstützen.

Die Komponente "Mensch" umfasst ausschließlich die Aufgabenträger, die das Informationssystem entwickeln und implementieren.

Die Komponente "Aufgabe" beinhaltet sowohl betriebliche Aufgaben in Wirtschaft und Verwaltung als auch Aufgaben im privaten Kontext, wie beispielsweise Online-Shopping.

Die Komponente "Technik" beschränkt sich auf einzelne Techniken wie Eingabe- und Speichertechniken, schließt aber integrierte Techniksysteme wie das Internet aus.

Die Komponente "Mensch" umfasst sowohl die Nutzer des Systems als auch die Entwickler und Implementierer.

Der Begriff BPR wurde von Henry J. Johansson geprägt und beschreibt oberflächliche Verbesserungen bestehender Prozesse, um geringfügige Effizienzsteigerungen zu erzielen.

Das "fundamentale Überdenken" beinhaltet das Ignorieren des Ist-Zustands und die Priorisierung der Frage "Warum wird etwas gemacht?" vor der Frage "Wie wird es am besten gemacht?"

Hammer und Champy definieren BPR als eine Methode zur graduellen Optimierung bestehender Prozesse, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

Das "radikale Redesign" impliziert die Beibehaltung bestehender Strukturen und die Suche nach kleinen, inkrementellen Verbesserungen.

Diese Klassifizierung fördert die effiziente Datenverwaltung, da jeder Bereich seine eigenen Daten separat verwaltet.

Die fehlende horizontale Verknüpfung zwischen den Funktionsbereichen führt zu redundanter Datenhaltung und erschwert die ganzheitliche Unternehmensbetrachtung.

Die Funktionsbereiche sind in der Regel vollständig unabhängig voneinander und benötigen keine Daten aus anderen Bereichen.

Diese Klassifizierung ist optimal, da sie eine klare Trennung der Verantwortlichkeiten und eine einfache Datenverwaltung ermöglicht.

Analytische Fähigkeiten werden in allen vier Anforderungsprofilen als wichtige Kompetenz genannt.

Ein Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik ist für alle Positionen zwingend erforderlich.

Kenntnisse in SAP werden nur bei den Stellen bei PWC und Coca-Cola explizit verlangt.

Führungserfahrung wird nur für die Positionen bei Coca-Cola und Vodafone als erforderlich genannt.

UWS bestehen aus isolierten Softwaremodulen, die jeweils einen einzelnen Geschäftsprozess abbilden, ohne zentrale Datenhaltung.

UWS nutzen eine zentrale Datenbank, um Daten unternehmensweit gemeinsam nutzbar zu machen und Geschäftsprozesse über verschiedene Funktionsbereiche hinweg zu integrieren.

Die Erweiterung zu unternehmensübergreifenden Systemen umfasst die Automatisierung des Informationsflusses ausschließlich innerhalb des eigenen Unternehmens, um die interne Effizienz zu steigern.

Unternehmensübergreifende Systeme, die im Kontext von E-Business eingesetzt werden, verbinden ein Unternehmen mit seinen Kunden, Lieferanten und Distributoren über Internet- und Kommunikationstechnologien, um die elektronische Abwicklung von Geschäftsprozessen zu ermöglichen.

Ab 1955 begannen erste größere Computeranwendungen in Wirtschaft und Verwaltung, die als elektronische Datenverarbeitung (EDV) bekannt wurden. Die Entwicklung der Wirtschaftsinformatik als eigenständige Disziplin war zu diesem Zeitpunkt bereits abgeschlossen.

Peter Mertens schrieb 1966 eine der ersten EDV-orientierten Habilitationsschriften, was einen wichtigen Beitrag zur frühen Entwicklung der Wirtschaftsinformatik darstellt.

August-Wilhelm Scheer veröffentlichte 1984 sein Werk "EDV-orientierte Betriebswirtschaftslehre", das die Entwicklung der Wirtschaftsinformatik maßgeblich beeinflusste, jedoch erst nach der Etablierung der Disziplin als eigenständige Wissenschaft.

Die Gründung der Universität Münster im Jahr 1993 und die damit verbundene erste internationale Fachtagung zur Wirtschaftsinformatik (WI’93) markierte den Beginn der Disziplin Wirtschaftsinformatik.

TPS dienen primär der strategischen Planung und Entscheidungsfindung auf oberster Führungsebene.

TPS bearbeiten täglich wiederkehrende Routine-Geschäftsvorgänge und verbessern die Effizienz auf der Ausführungsebene, wobei Mitarbeiter der operativen Ebene und Gruppenleiter die Hauptbenutzer sind.

Ein Ausfall eines TPS hat in der Regel nur geringe Auswirkungen auf den Unternehmenszusammenhang, da redundante Systeme schnell verfügbar sind.

Beispiele für TPS sind Systeme für die Auftragsannahme und Hotelreservierungen, jedoch nicht für Lohnabrechnungen oder die Verwaltung von Personalakten.

Modelle dienen ausschließlich der Beschreibung von Systemen und Objekten.

Modelle unterstützen die Entscheidungsfindung und können zur Optimierung von Prozessen eingesetzt werden.

Modelle sind in der Wissenschaft unerlässlich, spielen aber im unternehmerischen Bereich nur eine untergeordnete Rolle.

Modelle schaffen Transparenz und dienen als Kommunikationsbasis, jedoch nicht zur Analyse oder Erklärung komplexer Sachverhalte.

EPKs wurden in den frühen 1990er Jahren am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität des Saarlandes in Zusammenarbeit mit der SAP AG entwickelt und stellen eine formale Modellierungssprache dar, die Geschäftsprozesse als zeitlich-logische Abfolge betriebswirtschaftlicher Aufgaben beschreibt.

Zu den grundlegenden Elementen einer EPK gehören Ereignisse, Funktionen, Organisationseinheiten und Informationsobjekte. Diese Elemente werden durch Konnektoren (z.B. UND, ODER) miteinander verknüpft, um den Ablauf des Prozesses darzustellen.

EPKs ermöglichen die Beantwortung von Fragen nach der ausgeführten Tätigkeit, den Auslösern der Tätigkeit, den Verantwortlichen, den erzeugten und benötigten Informationen sowie den verwendeten Softwaresystemen, aber nicht nach den Auswirkungen der Tätigkeit.

EPKs starten und enden immer mit einer Funktion, um den Beginn und das Ende eines Geschäftsprozesses klar zu definieren.

EPKs eignen sich gut, um den Check-in-Prozess im Hotel darzustellen, da sie die einzelnen Schritte und Verknüpfungen klar visualisieren und leicht verständlich sind. Die flexible Einsetzbarkeit von EPKs ermöglicht die Abbildung sowohl des Prozesses an der Rezeption als auch der damit verbundenen IT-Systeme.

Ein Nachteil von EPKs ist die mögliche Mehrdeutigkeit bei der Benennung von Ereignissen. Im Hotel-Check-in könnte beispielsweise die Bedeutung von "Ankunft Gast" unterschiedlich interpretiert werden, was zu Missverständnissen führen kann.

EPKs sind ideal geeignet, um die Optimierung der Ressourcenauslastung (z.B. Mitarbeiter an der Rezeption) im Check-in-Prozess zu modellieren und zu analysieren.

Die statische Sichtweise von EPKs ist kein Problem beim Modellieren des Hotel-Check-in-Prozesses, da dieser Prozess in der Regel wenig dynamisch ist und sich nur selten ändert.

Die zunehmende Durchdringung der IT in allen Geschäftsprozessen führte dazu, dass der IT-Bereich als Dienstleister für die Fachbereiche fungiert, was zu Abstimmungsproblemen und der Notwendigkeit von IT-Servicemanagement führte. IT-Services sind dabei ein Bündel von IT-Funktionen, die der Kunde als geschlossene Einheit wahrnimmt.

Die Dualität der IT beschreibt die komplexe Beziehung zwischen IT als rein technischem System und den Geschäftsprozessen, ohne Bezug zu Abstimmungsproblemen. IT-Services werden als isolierte Funktionen definiert, die unabhängig voneinander agieren.

Das IT-Servicemanagement entstand primär aus dem Wunsch, die IT-Kosten zu senken und nicht aus Abstimmungsproblemen zwischen IT und Fachbereichen. IT-Services sind lediglich die technischen Komponenten der IT-Infrastruktur.

Die Dualität der IT bezieht sich auf die Fähigkeit der IT, sowohl neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen als auch bestehende Geschäftspraktiken zu stören. IT-Servicemanagement ist irrelevant für diese Dualität, da es sich um ein rein technisches Managementfeld handelt.

Die Unterschiede liegen ausschließlich in der Wahl der Modellierungssprache (z.B. Flussdiagramm vs. Textbeschreibung).

Die Unterschiede resultieren aus der subjektiven Wahrnehmung und Interpretation des Modellierers, da die Realität nicht objektiv und vollständig erfasst werden kann.

Die Unterschiede sind zufällig und ohne systematischen Zusammenhang.

Die Unterschiede entstehen einzig durch die unterschiedliche Beherrschung der Modellierungstechniken der beteiligten Personen.

Die logisch-deduktive Analyse leitet spezifische Aussagen aus allgemeinen Aussagen ab, wobei dies auf verschiedenen Formalisierungsstufen (mathematisch-formal, semi-formal, sprachlich) erfolgen kann.

Eine Fallstudie untersucht in der Regel komplexe Phänomene in ihrem natürlichen Kontext und zeichnet sich durch eine Tiefenanalyse einer Instanz sowie die Nutzung mehrerer Methoden aus. Case Studies in der Informatik, die als vereinfachte Szenarien dienen, fallen nicht darunter.

Quantitative und qualitative Querschnittsanalysen basieren auf einer einmaligen Erhebung über mehrere Individuen und ermöglichen durch quantitative oder qualitative Kodierung und Auswertung Rückschlüsse auf die Grundgesamtheit. Die Delphi-Methode ist eine ausschließliche Methode für die qualitative Querschnittsanalyse.

Prototyping beschreibt die Entwicklung und Evaluierung einer Vorabversion eines Anwendungssystems, die mit geringem Aufwand erstellt wird und einfach zu ändern ist. Es dient vor allem der Kommunikation zwischen Entwicklern und Nutzern, nicht aber der Generierung neuer Erkenntnisse.

CRM ist rein ein technologisches Konzept, das den Einsatz von Software zur Kundenverwaltung umfasst.

CRM beinhaltet sowohl Managementkonzepte als auch technologische Ansätze, um langfristig profitablen Kundenbeziehungen aufzubauen und zu festigen.

Die Entstehung von CRM ist primär auf den Wunsch nach effizienterer Datenverwaltung innerhalb von Unternehmen zurückzuführen, ohne Berücksichtigung externer Faktoren.

Der gestiegene Wettbewerb und das veränderte Kundenverhalten (z.B. zunehmende Kundenilloyalität) hatten keinen Einfluss auf die Entwicklung von CRM.

Walter Shewart entwickelte den PDCA-Zyklus als Verfahren zur Qualitätskontrolle, der später von Deming und Juran weiterentwickelt wurde.

Joseph Juran erweiterte den Fokus des Qualitätsmanagements um die Prozessorientierung und betonte die Einbeziehung aller Mitarbeiter in die Qualitätssicherung.

Taiichi Ohno entwickelte das Toyota Produktionssystem (TPS) mit JIT und Kanban, welches die Grundlage für Lean Production bildet, ohne Bezug auf die vorherigen Arbeiten von Shewart, Deming oder Juran.

William Edwards Deming trug maßgeblich zur Verbreitung des Qualitätsmanagements in Japan bei, jedoch hatte sein Ansatz keinen Einfluss auf die spätere Entwicklung von Lean Production.

MIS konzentrieren sich auf die Unterstützung strukturierter Entscheidungsprobleme mit vordefinierten Lösungswegen, während DSS dazu dienen, schlecht strukturierte oder unstrukturierte Probleme zu bearbeiten, bei denen der Lösungsweg nicht im Voraus bekannt ist.

MIS liefern detaillierte Berichte über interne Unternehmensabläufe und unterstützen die Planung und Kontrolle, während DSS primär auf externe Datenquellen wie Aktienkurse angewiesen sind und keine internen Daten verarbeiten.

Sowohl MIS als auch DSS richten sich gleichermaßen an alle Mitarbeiter eines Unternehmens, unabhängig von ihrer Hierarchieebene.

MIS bieten umfangreiche Analysefunktionen und benutzerfreundliche Oberflächen, während DSS eher auf standardisierte Berichte und einfache Analysen ausgerichtet sind.

Prozessführung beinhaltet primär die Festlegung von Prozesszielen und -kennzahlen sowie die Messung der Zielerreichung.

Prozessorganisation umfasst die Identifizierung, Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen, sowie die Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten.

Prozessoptimierung konzentriert sich ausschließlich auf die Erneuerung von Geschäftsprozessen (Reengineering) und lässt kontinuierliche Verbesserungen außer Acht.

Prozesscontrolling beinhaltet die Erstellung von Prozessberichten, aber nicht die Steuerung des Prozessablaufs.

Kaizen beschreibt die kontinuierliche Verbesserung in kleinen Schritten, während der PDCA-Zyklus einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung und Verbesserung bietet. Standards im PDCA-Zyklus dienen dazu, die erreichten Verbesserungen zu dokumentieren und zu festigen, um einen Rückfall in alte Muster zu verhindern.

Kaizen konzentriert sich ausschließlich auf Produktverbesserungen, während der PDCA-Zyklus sich auf die Prozessoptimierung fokussiert. Standards sind im PDCA-Zyklus irrelevant, da dieser einen iterativen und flexiblen Ansatz verfolgt.

Der PDCA-Zyklus ist ein einmaliger Verbesserungsprozess, während Kaizen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess darstellt. Standards spielen im Kaizen-Ansatz keine Rolle, da dieser auf der Eigeninitiative der Mitarbeiter beruht.

Kaizen und der PDCA-Zyklus sind voneinander unabhängige Konzepte. Der PDCA-Zyklus kann ohne die Einbeziehung des Kaizen-Prinzips effektiv angewendet werden, und Standards sind lediglich optionale Bestandteile des PDCA-Zyklus.

Im abbildungsorientierten Verständnis wird ein Modell als eine Abbildung der Realität oder eines Realitätsausschnitts betrachtet, wobei die Abbildungsrichtung (Vorbild oder Nachbild) eine Rolle spielt. Das konstruktionsorientierte Verständnis hingegen betont die aktive Konstruktion des Modells durch den Modellierer als Repräsentation eines Originals.

Sowohl das abbildungsorientierte als auch das konstruktionsorientierte Verständnis betonen die exakte Wiedergabe der Realität. Der Unterschied liegt lediglich in der gewählten Methode der Abbildung.

Das abbildungsorientierte Verständnis fokussiert auf die pragmatische Anwendung des Modells, während das konstruktionsorientierte Verständnis seine theoretischen Grundlagen betont.

Im abbildungsorientierten Verständnis ist der Modellierer irrelevant, während im konstruktionsorientierten Verständnis der Modellierer die zentrale Rolle bei der Modellgestaltung spielt und die Relevanz des Modells für die Nutzer bestimmt.